1. Alcance y contacto
La entidad responsable de Pymestore y prestadora de sus servicios es SERVICIOS DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA E INFORMÁTICA BE CLOUD LIMITADA, RUT 77.287.561-4, con domicilio en Av. Pdte. Kennedy 5600, departamento 507, Vitacura, Santiago.
Pymestore es una plataforma de soluciones de software para negocios. Esta política explica el tratamiento de información en pymestore.cl, el área de cuentas, el panel de administración de la plataforma y su integración de correo de activación.
Para consultas y solicitudes sobre datos personales, puedes escribir a soporte@pymestore.cl. Las condiciones particulares de cada servicio se informan en su propuesta y documentación de contratación.
Los datos que un negocio incorpora en una solución, como Yorni, también dependen del uso que ese negocio haga del servicio y de los avisos y acuerdos aplicables a esa solución. Si tu solicitud se relaciona con una reserva, atención o cuenta de un negocio, identifica ese negocio para que podamos orientar su gestión.
2. Datos que utilizamos
Cuando solicitas información o contratas un sistema, utilizamos los datos que entregas: nombre del negocio, persona de contacto, correo, teléfono cuando se proporciona, administrador designado, solución, módulos y subdominio. Su finalidad es responder la solicitud, gestionar la contratación, habilitar el servicio y atender consultas y operaciones sobre su cuenta.
Si creas una cuenta de cliente, tratamos sus datos de identificación y autenticación y sus asociaciones autorizadas con las organizaciones y servicios. El equipo interno de Pymestore utiliza autenticación corporativa con Microsoft Entra ID y permisos por usuario. Registramos quién realiza las operaciones administrativas y su resultado.
Para el alta administrada de Yorni, conservamos el importe, la referencia y la confirmación de pago registrados por un operador. Este flujo no solicita datos de tarjeta bancaria. Si una solución incorpora un proveedor de pagos, su información y condiciones se muestran en el proceso correspondiente.
Sesiones y funcionamiento del sitio
El área de cuentas utiliza cookies necesarias para mantener la sesión, y el panel interno utiliza mecanismos de sesión y cierre de acceso. Los registros técnicos pueden contener datos de conexión, fecha, ruta solicitada y resultado para operar, proteger e investigar fallos del servicio. La portada carga tipografías desde Google Fonts, por lo que el navegador se conecta a ese proveedor al mostrarlas.
3. Conexión con Google y correo de activación
Un administrador general puede autorizar la casilla soporte@pymestore.cl para enviar correos operativos de activación. La conexión solicita identificación básica de la cuenta mediante openid y email, y el permiso de envío de Gmail gmail.send. Verificamos que la cuenta autorizada corresponda exactamente a esa casilla.
Utilizamos esta autorización para enviar al administrador designado el nombre de su sistema y un enlace personal de activación, después de confirmar su creación. El enlace permite establecer una contraseña, tiene vigencia limitada y se utiliza una sola vez. No se envían contraseñas por correo.
Esta integración no solicita permisos para leer la bandeja de entrada, consultar mensajes ni acceder a contactos. Para enviar una activación, comunica a Gmail el destinatario, asunto y contenido del mensaje. El correo queda sujeto al tratamiento y conservación de Google Workspace, incluida la copia en la casilla del remitente cuando corresponda.
Las credenciales OAuth se almacenan en Google Cloud Secret Manager con acceso restringido a los componentes autorizados. Conservamos el remitente conectado, la identidad del operador que autorizó la conexión y el estado de los intentos de envío, incluido el identificador devuelto por Gmail. La aceptación de un mensaje por Gmail no acredita su recepción ni su lectura.
Los datos obtenidos mediante esta conexión de Google se utilizan únicamente para las funciones operativas descritas. No se venden ni se utilizan para publicidad o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. El uso de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Revocar la conexión
El titular puede retirar la autorización desde las conexiones de su cuenta Google. Esto impide nuevos envíos con esa autorización, pero no borra los mensajes ya enviados. Para solicitar el retiro de las credenciales almacenadas o revisar los registros de la conexión, contacta a soporte. Revocar el remitente no elimina las cuentas ni los datos operativos de los clientes.
4. Proveedores y seguridad
Utilizamos Google Cloud para alojar componentes y bases de datos, Google Workspace para el envío de correo y Microsoft Entra ID para la identidad corporativa del equipo. Estos proveedores intervienen en el tratamiento necesario para sus respectivas funciones. En una activación, el destinatario recibe la información necesaria para acceder a su propio sistema.
Aplicamos controles de acceso por identidad y permisos, separación de los datos operativos de los clientes y registros de auditoría. Las credenciales y los enlaces de activación no deben compartirse fuera de sus destinatarios autorizados. El acceso interno a los servicios se limita según la responsabilidad del operador.
5. Conservación y eliminación
Conservamos la información necesaria para operar el servicio, gestionar la relación comercial, atender solicitudes y mantener la trazabilidad de las operaciones. La duración depende del tipo de dato, el estado del servicio, los acuerdos aplicables y las obligaciones de conservación que correspondan. Puedes consultar el alcance de una conservación escribiendo a soporte.
La baja operativa suspende el uso del sistema y conserva los datos para permitir una reactivación. La eliminación definitiva es una operación separada, manual y aprobada por un administrador general. Elimina el esquema operativo y las asociaciones de acceso del sistema administrado de Yorni, sin generar un respaldo final y sin opción de reactivación desde el panel.
Los respaldos físicos anteriores de la base compartida conservan su política de retención: no se puede retirar un único esquema de esas copias. El siguiente respaldo normal ya no incluye el esquema eliminado. Las copias manuales pueden permanecer hasta su retiro operativo. Si se restaura una copia antigua, deben respetarse las eliminaciones aprobadas.
Los registros comerciales, pagos y auditoría de Pymestore se conservan separadamente. Las identidades compartidas con otros negocios, como la cuenta de un jugador asociado a otros clubes, no se eliminan al retirar un solo servicio. La eliminación de la versión actual no borra automáticamente copias de versiones legadas, que requieren su propio proceso de retiro.
6. Solicitudes y cambios de esta política
Puedes solicitar información, correcciones o eliminación de datos en soporte@pymestore.cl. Indica la cuenta, negocio o servicio relacionado. Verificaremos tu identidad y facultad para actuar y te informaremos el alcance de la solicitud y las conservaciones que correspondan.
Esta página muestra la versión vigente. Si cambia la finalidad del tratamiento o se amplían permisos de Google, actualizaremos los avisos y solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda. Las condiciones particulares de cada servicio se consultan junto con sus documentos de contratación.