1. Servicio y contratación
La entidad responsable de Pymestore y prestadora de sus servicios es SERVICIOS DE CONSULTORÍA TECNOLÓGICA E INFORMÁTICA BE CLOUD LIMITADA, RUT 77.287.561-4, con domicilio en Av. Pdte. Kennedy 5600, departamento 507, Vitacura, Santiago.
Pymestore presenta soluciones de software para distintos tipos de negocios. Las funciones, módulos, precio, vigencia, soporte y condiciones comerciales de cada servicio se establecen en la propuesta y documentación de contratación correspondiente, que identifica al prestador.
Visitar el sitio, explorar una demostración o enviar una consulta no crea por sí solo una suscripción pagada. Las imágenes y pantallas ilustrativas pueden mostrar datos de ejemplo. La disponibilidad de una función o aplicación depende de la solución y del alcance contratado.
Estas condiciones describen el funcionamiento general de la plataforma y se complementan con la contratación particular y la Política de privacidad. No sustituyen los acuerdos específicos ni los derechos que resulten aplicables a la relación con el cliente.
2. Cuentas y uso autorizado
El cliente debe entregar información de contacto correcta y designar a una persona facultada para administrar su sistema. Debe mantener sus credenciales y enlaces de activación protegidos, asignar accesos de acuerdo con las responsabilidades de su equipo y comunicar los accesos que no reconozca.
El cliente es responsable de contar con las facultades necesarias para incorporar y utilizar los datos de su negocio. No debe usar el servicio para acceder sin autorización a datos de terceros, compartir credenciales de otras personas ni interferir con la operación de la plataforma.
El panel interno de Pymestore utiliza autenticación corporativa y permisos por operador. Las operaciones sobre servicios, usuarios y accesos quedan sujetas a esos permisos y a su registro de auditoría.
3. Pago y activación
Para el alta administrada de Yorni, Pymestore verifica y registra el pago y un administrador autorizado solicita la creación del sistema. Enviar un comprobante no equivale por sí solo a una confirmación. Confirmar el pago tampoco ejecuta automáticamente el alta: son dos acciones separadas.
Después de confirmar el aprovisionamiento se prepara la invitación del administrador designado. Cuando la conexión de correo está habilitada, se envía desde soporte@pymestore.cl. El enlace es personal, de un solo uso y tiene vigencia limitada. Permite establecer la contraseña; no incluye una contraseña enviada por correo.
Si el enlace venció o el correo no llegó, solicita su revisión a soporte. La aceptación del correo por el proveedor no garantiza la recepción o lectura. Un reenvío de activación no constituye una segunda contratación.
El precio, impuestos, periodicidad, medios de pago, renovación y tratamiento de saldos o reembolsos son los establecidos en la contratación. La suspensión técnica no implica automáticamente un reembolso, condonación ni extensión del período: su efecto económico debe revisarse según el acuerdo aplicable.
4. Suspensión y reactivación
La baja operativa es una suspensión reversible de un sistema creado. Se solicita por un canal autorizado y un operador registra el motivo antes de ejecutarla. Impide usar ese servicio y conserva los datos y respaldos según la política de conservación.
La reactivación es manual y requiere validar la solicitud y las condiciones aplicables. No recupera sesiones de acceso revocadas: los usuarios deberán volver a identificarse. Una suspensión no autoriza por sí sola la eliminación definitiva.
Las causas contractuales y los efectos comerciales de una suspensión se revisan según la contratación y la situación del servicio. Para solicitar una baja o reactivación, escribe a soporte@pymestore.cl identificando el negocio y la persona facultada para actuar.
5. Eliminación definitiva
La eliminación definitiva no tiene una opción de reactivación desde el panel. Antes de solicitarla, verifica si necesitas conservar o solicitar una copia de la información del negocio. No se genera un respaldo final como parte de esta operación.
Para un sistema administrado de Yorni, requiere suspensión previa, motivo registrado, confirmación del subdominio y aprobación exclusiva de un administrador general de Pymestore, después de validar la solicitud autorizada o la causa contractual que corresponda.
La operación elimina el esquema y los datos operativos del sistema administrado y retira su asociación de acceso con el subdominio. El código del subdominio puede permanecer reservado para evitar su reutilización accidental. La contratación, pagos y auditoría se conservan separadamente de acuerdo con su finalidad y obligaciones aplicables.
El siguiente respaldo normal de la base ya no incluye el esquema eliminado. Los respaldos físicos anteriores mantienen su retención y pueden contener datos históricos; no se eliminan copias compartidas de otros clientes para retirar un servicio. Las identidades compartidas con otros negocios y las copias de versiones legadas tienen un tratamiento separado, explicado en la Política de privacidad.
6. Soporte, terceros y cambios
El canal de contacto es soporte@pymestore.cl. Los horarios, alcance de soporte, mantenimiento y compromisos de disponibilidad o recuperación son los acordados para cada servicio. Esta página no establece un nivel de servicio adicional.
Los servicios de terceros que intervienen en la operación, como Google Cloud, Google Workspace o Microsoft Entra ID, están sujetos a su disponibilidad y condiciones. Sus permisos y tratamiento de datos se describen en la información de privacidad y en los flujos que los utilizan.
Publicaremos aquí los cambios de estas condiciones con su fecha de vigencia. Los cambios en una contratación se comunicarán por los canales registrados y se obtendrá aceptación cuando corresponda. Si necesitas aclarar qué versión o acuerdo se aplica a tu servicio, contacta a soporte.